Shipping & Delivery

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في [ Dafa Studio ] نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة، وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

1. مدة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

خطوات الاسترجاع:

1. تقديم طلب الاسترجاع: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف]
   Admin@dafastudio.egy
   00201225105084
   لتقديم طلب استرجاع.
   
   
2. تعبئة النموذج: ستتلقى نموذج استرجاع يجب تعبئته وإرساله مع المنتج.
3. إعادة الشحن: ستتلقي اتصال من مندوبنا يخطرك فيها بقدوم في ميعاد محدد مسبقاُ كما ان تكاليف الشحن ستكون على عاتق العميل.

سياسة الاستبدال:

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يرجى اتباع نفس خطوات الاسترجاع المذكورة أعلاه، مع ذكر المنتج الذي ترغب في استبداله به.

المبالغ المستردة:

ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المسترجع. سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.

التواصل معنا:

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر
[البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف]
Admin@dafastudio.egy
00201225105084
وسنكون سعداء بمساعدتك.